第一步
当机动车因停放妨碍他人通行时,群众可拨打电信客服电话88991111求助。
第二步
电话接通,听清语音提醒后,请向话务员说明堵塞通道车辆的停放地点、车辆号牌、车辆颜色和车辆型号。也可以按照话务员的引导,说明现场相关情况。
第三步
话务员受理后,通过系统查询到堵塞通道车辆的车主电话,并致电车主,请车主尽快移动车辆。
第四步
话务员将是否通知到车主的情况反馈给求助群众。

88991111提供的移车服务包括哪些类型?

机动车因停放不当妨碍他人通行的情况下,群众可拨打88991111服务热线求助。道路上违法停车的行为,不在移车热线的服务范围内,公安交管部门将按照《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规进行依法查处。

移车服务涉及的地域范围?

该服务涉及绍兴地区的各区、县(市)。

88991111受理服务的时间段是?

全天24小时受理服务。

公安机关为什么要推出电话移车服务?

近年来,我市移车求助警情增长迅猛。目前,全市110报警服务台每天受理该类警情800起至1000起,占每天接报总警情量的四分之一左右,且移车求助报警的高峰期正好是每天110警情受理、处置的高峰期。
大量的移车求助报警挤占了有限的警力资源,客观上造成了真正有应急需求的群众,无法在第一时间得到110的及时帮助。推出电话移车服务,走服务社会化道路,不仅切实为110减负,以保障110公共资源最大限度留给遇有急难险重情况和特别需要帮助的人们,而且不影响移车求助的快速、有效处置。

移车服务运行过程中是否涉及公民隐私信息泄露?

话务员经系统查询得到的车主电话,由后台数据库经加密推送至前台,如查询得到的是固话号码,前台只显示号码的前4位,后4位用“*”显示;如查询得到的是手机号码,前台只显示号码的前3位和后4位,中间4位用“*”显示。话务员只能通过按钮,直接拨打车主电话,无法获取车主个人信息。同时,公安部门也会落实相应的监管工作,保证公民隐私信息的安全。

如果反映道路上违法停车的怎么办?

话务员会将此信息直接通知交警部门,进行依法查处,不再联系占道车主。

话务员致电堵路车主后,堵路车主不接电话或接听电话但拒绝移车,怎么办?

如果用户第一次致电热线时,无法确认占道车辆是否属于道路交通违法,话务员将提供移车通知服务。如堵路车主不接电话或接听电话但拒绝移车,可以通过以下三个渠道解决:1、经现场确认,涉及机动车在道路上违法停放的,由辖区交警大队负责依法查处;2、如用户反映的情况涉及机动车在人行道路上违法停放,话务员将为用户提供我市行政执法部门的联系电话,用户可及时向行政执法部门寻求帮助;3、如用户反映的情况涉及机动车在居民小区、机关企事业单位等不属于道路范畴的区域内停放,由社区、物业、机关企事业单位等作为管理主体帮助协调。
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